WAŻNY KOMUNIKAT

OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH

Szanowni Klienci,

Zwracamy się do Państwa jako Chef's Place Kosterka i Wspólnicy S.C. – właściciel i operator sklepu internetowego porcello.pl, salonu stacjonarnego w Częstochowie oraz kont handlowych na platformie Allegro. Piszemy do Państwa w imieniu wszystkich naszych marek, aby w sposób w pełni transparentny poinformować o incydencie dotyczącym zewnętrznego serwisu obsługi faktur Fakturownia.pl, z którego korzysta nasza firma.

Chcemy Państwa na wstępie uspokoić: Państwa środki finansowe, hasła oraz dane logowania są w pełni bezpieczne, a nasza firma podjęła natychmiastowe kroki, aby weryfikować i zabezpieczać sytuację na każdym etapie.

W dniach 27–28 września 2026 r. na serwerach zewnętrznego dostawcy Fakturownia.pl doszło do naruszenia zasad bezpieczeństwa. O zdarzeniu tym zostaliśmy oficjalnie poinformowani w dniu 1 października 2026 r.

Kogo dotyczy sytuacja?

W bazie danych zewnętrznego systemu Fakturownia.pl znajdowały się podstawowe dane do faktur klientów, którzy dokonywali zakupów:

Na kontach Allegro (allegro.pl, allegro.cz, allegro.sk, allegro.hu):
- DomKuchniaOUTLET
- Porcello_SMA
- ROBEL_AGD
W sklepie internetowym porcello.pl
Stacjonarnie w siedzibie naszej firmy przy ul. Rędzińskiej 116 w Częstochowie

Oficjalne stanowisko Fakturownia.pl oraz podejmowane działania

Sytuacja została opanowana przez dostawcę oprogramowania, który podjął natychmiastowe i stanowcze działania:

Zdarzenie zostało niezwłocznie zgłoszone odpowiednim organom państwowym, w tym do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), CERT Polska oraz Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości (CBZC).
Fakturownia niezwłocznie odcięła nieuprawniony dostęp, przeprowadziła pełną rotację kluczy i haseł systemowych oraz przeniosła ruch na nowo zabezpieczone serwery.
Co kluczowe – nie doszło do naruszenia danych kart płatniczych ani integracji z systemem KSeF. Z bazy nie usunięto również żadnych dokumentów.
Zespół serwisu Fakturownia cały czas pilnie monitoruje sytuację we współpracy z czołowymi specjalistami ds. cyberbezpieczeństwa.

Sprawa została przez nas również niezwłocznie formalnie zgłoszona do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), co stanowi nasz standardowy, prawny i organizacyjny obowiązek w trosce o ochronę Państwa prywatności.

Jaki jest obecny stan wiedzy i poziom ryzyka dla naszych Klientów?

Prosimy o spokój – według informacji przekazanych przez dostawcę usługi, podmioty oraz konta bezpośrednio i najbardziej narażone na wyciek zostały powiadomione w trybie specjalnym. Nasza firma NIE znajduje się w tej grupie ryzyka.

Oznacza to, że prawdopodobieństwo wykorzystania Państwa danych jest znikome, niemniej jednak wolimy poinformować Państwa zapobiegawczo, stawiając uczciwość i transparentność na pierwszym miejscu.

Proste i bezpieczne zasady na co dzień – na co warto zwrócić uwagę?

Poniższe zasady mają charakter wyłącznie profilaktyczny, aby uchronić Państwa przed ewentualnymi próbami wyłudzeń ze strony podmiotów trzecich:

Zwykła czujność przy kontakcie zewnętrznym: Prosimy o zachowanie standardowej ostrożności w przypadku otrzymania niespodziewanych wiadomości e-mail lub połączeń telefonicznych od nieznanych firm czy instytucji.
Oficjalne adresy e-mail naszej firmy: Nasza korespondencja mailowa wysyłana jest wyłącznie z poniższych adresów:
- biuro@chefsplace.pl
- przetargi@chefsplace.pl
- chefsplace.horeca@gmail.com
- sklep.porcello@gmail.com
- sklep@porcello.pl
  
  Wszelkie wiadomości pochodzące z innych adresów, a podszywające się pod naszą firmę, należy traktować jako podejrzane.
Komunikacja Allegro: Cała korespondencja dotycząca zakupów dokonanych na platformie Allegro odbywa się wyłącznie za pośrednictwem wewnętrznego, bezpiecznego systemu wiadomości Allegro.
Oficjalny kontakt z naszą firmą: Nasza firma – Chef's Place Kosterka i Wspólnicy S.C. – wysyła do Państwa wyłącznie wiadomości informacyjne bezpośrednio związane z realizacją bieżącego zamówienia. Ewentualna dalsza korespondencja pozakupowa odbywa się wyłącznie z inicjatywy samego Klienta.
Brak prośb o dane i wpłaty: Nigdy nie żądamy od Klientów podawania prywatnych danych (np. haseł, kodów BLIK, loginów do banku) ani nie wysyłamy prośb o dodatkowe opłaty czy dopłaty do paczek.

Słowo od nas

Relacja z Państwem opiera się na zaufaniu, dlatego zależało nam na przekazaniu pełnego obrazu sytuacji. Przepraszamy za wszelki niepokój, jaki mogła wywołać ta wiadomość – wynika ona wyłącznie z naszej dbałości o standardy informacyjne. Zapewniamy, że sytuacja jest pod stałym nadzorem, a Państwa dane są u nas w pełni szanowane i chronione.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasz zespół pozostaje do Państwa pełnej dyspozycji.

Z poważaniem,

Zespół Chef's Place Kosterka i Wspólnicy S.C